La qualité de l’Internet mobile s’améliore, sauf en zone rurale

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La qualité de l’Internet mobile s’améliore, sauf en zone rurale

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Les opérateurs de téléphonie mobile poursuivent le déploiement de la 4G en France, mais de fortes disparités subsistent entre les zones rurales et les grosses agglomérations.

Pour la troisième année consécutive, Orange fait mieux que ses concurrents en termes d’Internet mobile. C’est ce qu’indique la dix-septième étude annuelle de l’Autorité de régulation des communications et des télécoms (Arcep) sur la couverture et la qualité des services mobiles, publiée ce mardi. L’Arcep a réalisé 600.000 mesures en 2G, 3G et 4G sur l’ensemble du territoire, dans différentes zones (rurale, intermédiaire et dense) et réseaux de transports (TGV, trains grandes lignes, trains régionaux, métro parisien et autoroutes). De nombreux indicateurs sont pris en compte, comme le transfert de fichiers, la navigation sur le Web, les appels téléphoniques ou l’échange de SMS. Le rapport conclut que les opérateurs ont amélioré le débit et la couverture de l’Internet mobile sur le territoire français, mais leurs clients en bénéficient de manière inégale.

«La 4G se déploie en France, le débit augmente et tous les opérateurs s’améliorent», a expliqué ce matin sur Europe 1 Benoît Loutrel, le directeur général de l’Arcep. Des quatre opérateurs de téléphonie mobile, Orange affiche les meilleurs résultats en termes de qualité générale des services. Si Bouygues Telecom, deuxième, et SFR, troisième, conservent leurs positions de 2014 et 2015, «Free Mobile obtient des résultats sensiblement moins bons sur un grand nombre d’indicateurs», estime l’Arcep. En matière de déploiement de la 4G, Orange arrive également en tête avec une couverture du territoire de 35%. Suivent Bouygues Telecom (31%), Free (26%) et SFR (21%). Selon un rapport de l’Arcep publié en avril, le nombre d’utilisateurs du très haut débit mobile a doublé en un an.

Les campagnes toujours mal connectées

Le déploiement de la 4G joue en faveur des clients, qui peuvent naviguer sur Internet à une vitesse de plus en plus rapide. «Les débits mesurés avec un terminal 4G sont désormais, en moyenne nationale, de 18 mégabits par seconde», alors qu’ils étaient trois fois moindres en 2014. En zone dense, les clients d’Orange peuvent profiter d’un débit de 4G allant jusqu’à 48 mégabits par seconde. Néanmoins, les débits n’augmentent pas dans les mêmes proportions selon les zones. En zone rurale, le débit moyen de la 4G est de 6 mégabits par seconde, soit le même qu’en 2015. Dans les agglomérations de plus de 400.000 habitants, il est passé de 22 à 30 mégabits par seconde.

 

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«Le déploiement, en particulier en zone rurale, doit se poursuivre, afin de réduire l’écart entre la zone rurale et la zone dense. L’Arcep y sera très attentive», prévient l’autorité de régulation. En février, elle avait mis en demeure par anticipation Bouygues Telecom et SFR pour ne pas avoir tenu leurs engagements concernant la couverture du territoire en 4G. L’État a alors annoncé un investissement de 30 millions d’euros pour couvrir 268 centres bourgs où il reste impossible de téléphoner, d’échanger des SMS et de naviguer sur Internet avec son mobile. Un an plus tôt, les opérateurs s’étaient engagés à fournir la 3G aux 2200 communes qui ne sont pas couvertes, d’ici à mi-2017.

Les réseaux de transport ne sont pas couverts de manière égale selon les opérateurs. Dans l’ensemble des réseaux de transports, Orange dépasse une nouvelle fois les autres opérateurs. Depuis février, l’opérateur couvre la quasi-totalité de la ligne de TGV Paris-Lyonen Internet mobile très haut débit. Le rapport de l’Arcep pointe le retard de Free quant à la couverture 4G des réseaux de transport. Les quatre opérateurs ont en commun d’afficher de faibles performances dans le métro parisien, couvert à 16% par l’Internet mobile.

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